Sisällysluettelo
- Pelielämyksen sydämessä – millaista tuomme asiakkaillemme
- Pelivalikoimamme erikoispiirteet ynnä käytännöllinen toteutus
- Varmuus ja vastuullinen pelaaminen toiminnan kulmakivenä
- Maksukanavat sekä maksutapahtumat – joustavuus täydentää helppouden
- Tukipalvelumme edut suomalaisille pelaajille
Pelikokemuksen sydämessä – miten tarjoamme asiakkaillemme
Toiminnan perustuu vakaaseen tavoitteeseen tuoda pohjoismaisille asiakkaille verrattomasti etsivä laatuinen pelielämys, johon kohtaavat monipuolisuus, turvallisuus sekä käyttäjäystävällisyys. https://potmanni-fi.com/ on rakennettu alussa asti tyydyttämään korkeimpienkin asiakkaiden toiveet.
Pelialustamme perustuu suunniteltu modernin teknisen ratkaisun pohjalle, joka mahdollistaa saumattoman pelikokemuksen monenlaisilla käyttölaitteilla. Käytämme HTML5-teknologiaan perustuvaa teknologiaa, tämä takaa pikaiset latautumisen sekä vakaan suorituskyvyn välittämättä tekijästä, toimitko PC:tä, taulutietokonetta taikka mobiilikännykkää. Tuo käytännöllinen ratkaisu ei osoittautunut tapahtumainen – tutkimusten mukaan lähes 67 osuus suomalaisista pelaajista arvostaa mobiilipelaamista, tämä ohjasi merkittävästi tuotekehitystämme.
Pelialustojen soveltuvuus
Teknologinen rakennelmamme nojaa moderneihin cloud-ratkaisuihin, joiden avulla takaavat katkeamattoman käytettävyyden ynnä luotettavuuden. Palvelininframme löytyvät huolellisesti EU:n mantereella, joka minimoi viiveet sekä varmistaa pelikokemuksen tason kotimaisille asiakkaillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-valmistaja, Play’n-studiolta GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Jättipottipelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoiman vahvuudet sekä teknologinen ratkaisu
Pelitarjonta käsittää kattavan kirjon vaihtuvia pelikategorioita klassisista vintageautomaateista tuoreisiin videopeliautomaatteihin. Yhtiömme on solmineet kumppanuussopimukset kaikkien keskeisten pelivalmistajien parissa, tämä varmistaa jatkuvan tuoreiden titteleiden saapumisen kasinollemme. Kukin viikoittain päivitämme tyypillisesti 15-20 tuoretta peliä valikoimaamme.
Suorapelitarjontamme erikoisuudet
Live-kasinosektiomme kuvastaa toimintamme huippuosaamista. Tarjoamme kotimaiset live-jakajat useimmissa valituissa peliotsikoissamme, mikä tuottaa autenttisen kasinoilmapiirin kotioloihin. Kaikki lähetykset striimaus tapahtuu Täysi HD -tekniikalla, ja pelaajilla avautuu tilaisuus keskustella krupieerien välillä ajantasaisesti.
- Suomenkieliset live-jakajat saatavilla arkipäivisin klo 17-02 keskinäisenä aikajaksona
- VIP-pöydät erillisesti määritetyillä rajauksilla suuren liikevaihdon asiakkaille
- Rinnakkaispelausominaisuus sallii yhtäaikaisen pelikäytön jopa koko viidellä pöydällä
- Erityispelit Lightning Roulette, Crazy-pelimuodon Time sekä Monopoly-teeman Live -otsikkoihin
- Analyysityökalut ja historia auttavat taktiikan kehittämisessä
Varmuus ynnä vastuutoiminta toiminnan kulmakivenä
Toimimme virallisen Maltan pelausjurisdiktion myöntämällä lisenssillä MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi kansainvälisesti hyväksytyimmistä pelilisensseistä. Mainittu toimilupa pakottaa toimijoita kunnioittamaan tiukkoja normeja kattaen reilua peliä, asiakkaiden talletusten turvaamista sekä hallittua pelikäyttäytymistä.
Implementoimme 256-bit tason salausprotokollaa kaikissa datasiirtoprosessissa, joka rinnastuu samaa turvallisuustasoa kuin pankkitoimijoiden verkkosivuilla. Asiakastiedot sekä maksutiedot talletetaan erillisillä palvelinjärjestelmissä, joihin saatavuus on ollut rajoitettu vain välttämättömälle henkilöstölle.
| Kasinopelien reiluus | eCOGRA-auktorisointi | Kuukausittain |
| Tietoturva | SSL-tekniikka 256-bit kryptaus | Jatkuva monitorointi |
| Talletusten segregaatio | Erilliset käyttäjätilit | Arkipäivittäinen raportointiprosessi |
| Identiteetin varmennus | KYC-prosessi | Ensi kotiutuksella |
Hallitun pelaamisen ominaisuudet
Mahdollistamme monipuolisen joukon työkaluja, joiden avulla pelaajat voivat kontrolloida omaa pelaamistaan. Rajat voi määritettävissä vuorokausi-, viikoittainen- sekä kuukausitasolle, sekä rajat aktivoituvat välittömästi. Lisäksi asiakkaat voivat määrittää häviörajoituksia, peliaikalimiittejä että käyttää itsesulkutoimintoa ajallisesti rajoitetuna taikka lopullisesti.< /p>
Maksutavat ynnä transaktiot – vauhti yhdistyy käytännöllisyyden
Maksuliikenteemme on ollut kehitetty sopeutuvuuden sekä nopeuden varaan. Hyväksymme kaikkia Suomessa tavallisuudeltaan käytettyjä maksutapoja verkkomaksujärjestelmistä digitaalisiin kukkaroihin ynnä digitaalivaluuttoihin. Kaikki siirrot hoidetaan heti, sekä nostot valmistuvat yleensä 24 tunnin aikavälissä hyväksytystä kotiutuspyynnöstä.
- Verkkopankkimaksut jokaisesta suomalaisista sähköisistä pankeista vailla lisämaksuja
- Sähköiset lompakot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller-järjestelmä ynnä MuchBetter pikaisiin maksutapahtumiin
- Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin tuntemattomampiin siirtoihin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard käyttäjille, joiden kunnioittavat yksityisyyttä
- Pikanostot kotiutukset VIP-asiakkaille – käsittely keskimäärin 6 h
Tukipalvelumme edut pohjoismaisille käyttäjille
Asiakastukihenkilöstömme rakentuu kapabeleista ammattilaisista, joidenka palvelevat suomen kielestä ympäri 24/7. Yhteyttä voidaan saavuttaa lukuisan eri viestintäkanavan kautta: live-keskustelu on tehokkain metodi välittömiin tiedusteluihin, sähköposti soveltuu perusteellisempiin selvityksiin, ynnä puhelinlinja toimii avoinna arkisin välillä 9-21.
Keskimääräinen vastausaikamme live-keskustelussa on ollut alle 90 sekunnin, ja emaileihin vastaamme yleensä 4 tuntia kuluessa. Tiimimme osallistuu lävitse jatkuvaa koulutusta pysytäkseen aikatrendien kartalla sektorimme trendeistä sekä optimaalisiin prakseihin.
Asiakaspalvelukanavien käytettävyys
Olemme yhtiönä panostaneet huomattavasti asiakaspalvelujärjestelmiimme varmistaaksemme häiriöttömän kontaktikokemuksen. Alustamme tallentaa automaattisesti kaikki edelliset kontaktit, jonka takia asiakaspalvelijamme havainnoivat välittömästi pelaajan historian sekä pystyvät varmistaa yksilöllistä tukea vailla tarpeetonta datan kertaamista.
Tämän lisäksi hoidamme kattavaa ohjesivustoa, joka käsittää tavanomaisimmat selvitettävät maksutavoista bonussopimuksiin. Alusta päivitetään joka viikko vastajulkaistujen tekstien ynnä tutoriaaliklippien kautta, mikä auttaa käyttäjiä saavuttamaan ratkaisut ongelmien itsenäisesti.